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Información de Envío

Actualizado el: 12 octubre, 2024

En VitalBike, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestros envíos para Colombia.

Tiempo de Preparación

Cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar que recibas productos de alta calidad. El tiempo de preparación puede tomar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del inventario y del volumen de pedidos.

Tiempo de Envío

El tiempo de entrega depende de la empresa de mensajería certificada con la que trabajamos. A continuación, te damos un estimado de los tiempos de envío:

  • Ciudades principales: 2-4 días hábiles
  • Municipios y zonas intermedias: 3-6 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 6-10 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a situaciones externas como demoras logísticas, festivos o condiciones climáticas. Nos esforzamos para que tu pedido llegue lo más pronto posible.

Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso del paquete. Por ahora, los envíos solo están disponibles dentro de Colombia.

Producto Dañado durante el Envío

Si tu producto llega dañado, lamentamos mucho el inconveniente y estamos aquí para ayudarte. Envía una foto del producto dañado junto con tu número de pedido a contacto@vitalbike.shop, y procederemos a gestionar el caso lo antes posible.

Dirección Incorrecta

Es fundamental que ingreses una dirección precisa y completa durante la compra. Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, te contactaremos para confirmar una nueva dirección. El cliente será responsable del costo del reenvío.

Envíos No Reclamados

Si un envío no es reclamado y se devuelve a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Los costos asociados a este reenvío correrán por cuenta del cliente.

¿Tienes Preguntas?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, no dudes en contactarnos:

En VitalBike, estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible en cada paso del proceso. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tus productos.