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Política de Privacidad

Actualizado el: 8 octubre, 2024

Gracias por visitar la Política de Privacidad de VitalBike. Esta Política de privacidad explica cómo VitalBike (colectivamente, “VitalBike”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte información sobre usted (“usted”, “suyo” o “usuario”) cuando accede o utiliza nuestros sitios web y servicios (“Servicios”).

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Información que Recopilamos

Podemos recopilar y combinar información sobre usted cuando accede a los Servicios o los utiliza, lo que incluye:

Información de contacto:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección (calle, ciudad, estado, código postal)

    Información de registro y uso:

    • Tipo de navegador
    • Modelo de hardware
    • Sistema operativo
    • Dirección IP
    • Identificadores únicos del dispositivo
    • Tiempos de acceso
    • Páginas visitadas
    • Comportamiento de navegación (tiempo dedicado, de dónde provino, a dónde va al salir)

     

      Información de la cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos la información que nos proporciona relacionada con la cuenta, como nombre de usuario y contraseña.

      Información transaccional: Incluye artículos en su carrito, productos comprados, detalles del producto, información de envío, precio de compra, fecha de compra e información de pago.

      Fuentes de Información y Tecnologías de Rastreo

      Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando completa un formulario de registro, realiza una compra, o se suscribe a nuestro boletín informativo. Esta información puede incluir, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

      Además, podemos recibir información sobre usted de nuestros socios, incluidos, entre otros, socios de distribución, servicios de datos y empresas de marketing. Esta información se combina con los datos que recopilamos de usted y se utiliza para mejorar nuestros servicios y su experiencia de compra.

      VitalBike y nuestros socios podemos recopilar información mediante el uso de cookies, balizas web, píxeles y otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y nos permiten reconocerlo en visitas posteriores. Estas tecnologías se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, proporcionando autenticación, almacenando preferencias y analizando el uso de nuestros servicios.

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      Cómo Usamos Su Información

      Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para varios propósitos, que incluyen:

      • Proporcionar y mejorar nuestros Servicios: Usamos su información para facilitar y optimizar su experiencia en línea, asegurando que nuestros servicios se adapten a sus preferencias y necesidades.
      • Procesar transacciones: Cuando realiza una compra, utilizamos su información para procesar su pedido, gestionar el envío y proporcionarle detalles sobre su compra, como confirmaciones y recibos.
      • Atender solicitudes y brindar servicio al cliente: Responderemos a sus preguntas y comentarios, brindando un servicio al cliente efectivo y personalizado.
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      • Detectar y prevenir fraudes: Utilizamos su información para identificar y prevenir transacciones fraudulentas, así como otras actividades ilegales que puedan afectar a nuestros clientes y a VitalBike.
      • Cumplir con nuestras obligaciones legales: Su información puede ser utilizada para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para proteger nuestros derechos y propiedad.
      • Analizar el uso y tendencias: Realizamos análisis para entender cómo se utilizan nuestros Servicios, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios.

      Cómo Podemos Compartir Información

      VitalBike puede compartir su información personal en las siguientes situaciones:

      • Proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios, vendedores y contratistas que realizan funciones en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, envío y entrega de productos, y servicio al cliente. Estos proveedores tienen acceso a la información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla o usarla para otros fines.
      • Cambio en el negocio: En caso de una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, podemos compartir su información como parte de esa transacción. En tales casos, nos aseguraremos de que los nuevos propietarios mantengan su información bajo las mismas condiciones de privacidad.
      • Cumplimiento de la ley: Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a citaciones o solicitudes gubernamentales, o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como la de nuestros clientes o terceros.
      • Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento expreso para hacerlo.

         

        Publicidad y Analítica

        En VitalBike, utilizamos diversas tecnologías de publicidad y análisis para comprender mejor su actividad en línea y ofrecerle productos y servicios personalizados que puedan interesarle. Esto incluye la recopilación de datos sobre su navegación, preferencias y comportamientos dentro de nuestro sitio.

        Algunas de las empresas de terceros, incluidas las redes publicitarias y proveedores de análisis, pueden utilizar sus propios métodos para recopilar información cuando visita nuestro sitio web. Estas empresas pueden usar datos personales seudonimizados, como información sobre su flujo de clics y el tipo de navegador, para mostrarle anuncios que sean relevantes para usted.

        Además, estamos comprometidos a ofrecer publicidad basada en intereses que sea relevante para nuestros usuarios. Si desea obtener más información sobre cómo funciona la publicidad basada en intereses, o si desea optar por no participar en dicha publicidad, puede visitar sitios como AboutAds.info/choices o www.networkadvertising.org/choices.

        Google Analytics

        Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis proporcionado por Google LLC, para ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Google Analytics recopila información sobre su uso del Servicio, incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio y comportamiento de navegación.

        Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo manejar sus datos, puedes revisar su Política de Privacidad. Si deseas optar por no participar en esta función, puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

        Seguridad de Datos

        Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información personal. Utilizamos protocolos de encriptación, firewalls y otras tecnologías de seguridad para resguardar la información que recopilamos sobre usted. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, y al utilizar nuestros Servicios, usted asume los riesgos asociados.

        Es fundamental que también proteja su información personal. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie y que elija contraseñas seguras que sean difíciles de adivinar. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe notificarnos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para proteger su información.

        Retención de Datos

        VitalBike retiene la información que recopilamos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias. Evaluamos regularmente la información que tenemos y eliminamos de forma segura aquella que ya no es necesaria o relevante.

        Si en algún momento desea que eliminemos su información personal, puede solicitárnoslo enviando un correo a contacto@vitalbike.shop, y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud en la medida en que la ley nos lo permita.

        Derechos de Privacidad de la UE

        Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene derechos específicos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en relación con su información personal. Esto incluye:

        • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
        • Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
        • Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, bajo ciertas condiciones.
        • Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso de su información personal en ciertas circunstancias.
        • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

        Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a contacto@vitalbike.shop. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal aplicable.

        Limitaciones de Edad

        Nuestros Servicios están destinados a adultos mayores de 18 años. VitalBike no recopila intencionalmente información de identificación personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico proporcionada al final de esta Política de Privacidad. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

        Cambios a esta Política de Privacidad

        VitalBike puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te animamos a revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. Si los cambios son significativos, podemos notificártelo por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web. Tu uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios en esta Política indica tu aceptación de dichos cambios.

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